Spedizioni in Italia ed Europa
Modalità e tempi di consegna
Spediamo in tutta Italia e in Europa utilizzando il servizio i servizi Crono Express e Crono Internazionale di Poste Italiane tramite il corriere SDA Express Courier.
– Consegna in 1-2 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale
– Consegna a domicilio o ritiro in uno dei circa 10.000 uffici postali abilitati oppure in un Punto Poste
– Flessibilità nella consegna (di sabato, di sera, su appuntamento, Consegna al vicino etc.)
– Puoi scegliere tra tanti servizi accessori per personalizzare la consegna in funzione delle tue esigenze
– In caso di destinatario assente, il servizio assicura due tentativi di consegna automatici
– La spedizione potrà poi essere ritirata presso l’ufficio postale
– Giacenza gratuita in ufficio postale in caso di destinatario assente
Personalizzazione della consegna con Scegli Tu
– La consegna viene effettuata, su richiesta del Cliente, presso:
– il domicilio del destinatario (Home Delivery)
– un Ufficio Postale con servizio di Fermo Posta o Casella Postale (Fermo Posta)
– un punto della rete Puntoposte (Collect point e/o Locker)
L’elenco degli Uffici Postali abilitati al servizio Fermo Posta e l’elenco dei Puntoposte sono disponibili sul sito www.poste.it.
Scegli Tu è la nuova funzionalità di Poste che offre un modello alternativo di consegna. Seguendo il link presente nella notifica con lo status della spedizione, il destinatario può scegliere una delle opzioni abilitate: consegna in altra data, consegna ad altro indirizzo, consegna al vicino, ritiro in ufficio postale, PuntoPoste o PuntoPoste Locker, consegna in luogo sicuro, giacenza per vacanze.
Opzioni di Ritiro del Pacco:
– AL TUO DOMICILIO:
Puoi monitorare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua spedizione sia con il codice tracking che ti abbiamo inviato: inserisci tale codice nella sezione “ Cerca spedizioni “ del sito www.poste.it, sia attraverso le mail che ti notificano lo status della spedizione stessa.
L’ordine è stato spedito ed hai sbagliato l’indirizzo? Vuoi modificarlo per altre tue esigenze? Non sei disponibile per la consegna? Nessun problema: c’è il servizio SCEGLI TU. Puoi accedere al servizio direttamente dalla tua spedizione e puoi modificare e personalizzare la consegna, ricevendo il tuo ordine dove e quando vuoi. Per scoprire come funziona clicca su Scegli Tu . Per qualsiasi necessità di assistenza contatta il numero verde 803.160.
– PUNTI DI RITIRO:
Si tratta della rete capillare di Poste Italiane che comprende: Uffici Postali abilitati (oltre 12.000 in tutta Italia), le attività commerciali (circa 3.000) aderenti (es. tabaccai) che offrono i servizi di ritiro e spedizione pacchi e, per spedizioni contenute, i Locker (350 circa) – chioschi automatizzati self-service 24ore x 7gg -. (come funziona il Locker). Per effettuare il ritiro:
Presso gli uffici postali abilitati fornisci all’operatore il codice inviato da Poste via e-mail
presso i PUNTI DI RITIRO fornisci all’operatore il codice PIN (inviato da Poste via e-mail)
presso i LOCKER, inserisci sul display il codice PIN (inviato da Poste via e-mail).
Per conoscere e scegliere l’Ufficio Postale abilitato e/o il Punto Poste dove farti recapitare il pacco clicca su Cerca PuntoPoste
Tempi di consegna
La consegna viene effettuata indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione delle località di arrivo della spedizione verificabili nell’apposita sezione del sito internet www.poste.it e/o al numero verde 800.160.000. Le spedizioni in Fermoposta sono disponibili anche il sabato, negli orari di apertura degli uffici postali. Consulta gli uffici postali abilitati al servizio Fermoposta e ubicazione e orari di Locker e Punti di ritiro della Rete PuntoPoste.
Tentativi di consegna
In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici. In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere lascerà un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, viene lasciato nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti dell’ufficio postale dove il destinatario potrà ritirare il suo pacco nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato.
Crono Internazionale
Crono Internazionale permette di raggiungere oltre 200 paesi con il supporto di 700.000 uffici postali esteri per il ritiro delle spedizioni in caso di destinatario assente.
Tempi di consegna
La consegna di Crono Internazionale potrà avvenire su richiesta al domicilio del destinatario o all’ufficio postale estero attraverso il servizio Fermoposta o Casella Postale nei paesi abilitati al servizio.
Europa: 3 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro (per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo 3-5 giorni oltre quello di ritiro).
Tentativi di consegna
In caso di destinatario assente il servizio assicura uno/due tentativi di consegna, a seconda dei paesi di destinazione, e la consegna verrà effettuata comunque secondo le modalità dell’operatore postale di destino, che regolamenta altresì le ipotesi di mancato recapito e di svincolo. In caso di assenza del destinatario viene lasciato nella cassetta postale del destinatario un avviso di mancata consegna su cui sono riportate data ed ora del tentativo di consegna, ufficio presso cui la spedizione è giacente e termine ultimo per il ritiro. I pacchi non consegnati sono tenuti in giacenza gratuita dagli operatori postali esteri mediamente per 15 giorni (inclusi sabato e festivi). Il numero di tentativi di consegna previsto per ciascun Paese è previsto nelle Schede Paese pubblicate sul sito www.poste.it o può essere richiesto al numero assistenza clienti 800.160.000.
Tracking
In qualsiasi momento puoi controllare lo stato della consegna utilizzando il servizio di tracking. In seguito alla spedizione dell’ordine riceverai un messaggio e/o una e-mail di conferma contenente il tuo codice di tracciamento con cui poter controllare e/o riprogrammare la spedizione. Oppure puoi verificare lo stato di consegna in tempo reale nella sezione del sito “Il Mio Account”. Con Smart Alert sei informato sullo status della spedizione attraverso l’invio di un messaggio, via sms e/o e-mail.
Passaggio del rischio di perimento del bene con la consegna
In conformità all’articolo 63 del Codice del Consumo, comma I, come modificato con D.lgs. 21/2014, nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Se il materiale spedito arrivasse danneggiato, è necessario inviare una e-mail con foto allegate entro 24 ore dal ricevimento del pacco.
Reso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su Originalissimo.com, la legge italiana garantisce al cliente il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso totale. Fatta eccezione per i prodotti personalizzati.
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Una volta ricevuto il tuo pacco, procederemo al rimborso, inviandoti una mail di conferma (indicativamente dopo 5 giorni dalla data in cui hai inviato il pacco).
Il rimborso verrà effettuato senza ritardi e in ogni caso nei 14 giorni successivi alla data di ricezione del pacco reso o della prova di consegna di quest’ultimo, anche se anteriore ai 14 giorni.
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